OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,21%
DENÚNCIAS 32 17,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,55%
DÚVIDAS 37 20,44%
ELOGIOS 14 7,73%
FALE CONOSCO 6 3,31%
RECLAMAÇÕES 31 17,13%
SERVIÇOS 12 6,63%
SOLICITAÇÕES 4 2,21%
SUGESTÕES 20 11,05%
URGÊNCIAS 20 11,05%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 17,13%
FALE CONOSCO 20 11,05%
WEBSITE 130 71,82%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,10%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 21 11,60%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,76%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 18,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 13,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 17 9,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 56 30,94%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,66%
2020 30 16,57%
2021 9 4,97%
2022 21 11,60%
2023 26 14,36%
2024 20 11,05%
2025 57 31,49%
2026 12 6,63%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 58,33%
FEVEREIRO/2026 2 16,67%
MARÇO/2026 3 25,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 16,57%
FEMININO 47 25,97%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 12,15%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 4,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,10%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 120
Quantidade total de manifestações: 181

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 13/03/2026 11:00

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