OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,37%
DENÚNCIAS 29 17,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,59%
DÚVIDAS 37 21,89%
ELOGIOS 11 6,51%
FALE CONOSCO 6 3,55%
RECLAMAÇÕES 29 17,16%
SERVIÇOS 12 7,10%
SOLICITAÇÕES 3 1,78%
SUGESTÕES 19 11,24%
URGÊNCIAS 18 10,65%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 18,34%
FALE CONOSCO 20 11,83%
WEBSITE 118 69,82%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,18%
GABINETE DO PREFEITO 20 11,83%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,96%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 18,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 15 8,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 49 28,99%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,78%
2020 30 17,75%
2021 9 5,33%
2022 21 12,43%
2023 26 15,38%
2024 20 11,83%
2025 57 33,73%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 1,75%
FEVEREIRO/2025 1 1,75%
MARÇO/2025 1 1,75%
AGOSTO/2025 7 12,28%
SETEMBRO/2025 2 3,51%
OUTUBRO/2025 4 7,02%
NOVEMBRO/2025 6 10,53%
DEZEMBRO/2025 35 61,40%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 17,75%
FEMININO 43 25,44%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 12,43%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 4,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,18%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 112
Quantidade total de manifestações: 169

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 22/12/2025 19:24

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