OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,27%
DENÚNCIAS 30 17,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,57%
DÚVIDAS 37 21,02%
ELOGIOS 14 7,95%
FALE CONOSCO 6 3,41%
RECLAMAÇÕES 30 17,05%
SERVIÇOS 12 6,82%
SOLICITAÇÕES 4 2,27%
SUGESTÕES 19 10,80%
URGÊNCIAS 19 10,80%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 17,61%
FALE CONOSCO 20 11,36%
WEBSITE 125 71,02%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,14%
GABINETE DO PREFEITO 20 11,36%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,84%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 18,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 17 9,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 30,68%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,70%
2020 30 17,05%
2021 9 5,11%
2022 21 11,93%
2023 26 14,77%
2024 20 11,36%
2025 57 32,39%
2026 7 3,98%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 17,05%
FEMININO 44 25,00%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 11,93%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,14%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 118
Quantidade total de manifestações: 176

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 29/01/2026 13:36

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