OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,25%
DENÚNCIAS 30 16,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,56%
DÚVIDAS 37 20,79%
ELOGIOS 14 7,87%
FALE CONOSCO 6 3,37%
RECLAMAÇÕES 30 16,85%
SERVIÇOS 12 6,74%
SOLICITAÇÕES 4 2,25%
SUGESTÕES 20 11,24%
URGÊNCIAS 20 11,24%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 17,42%
FALE CONOSCO 20 11,24%
WEBSITE 127 71,35%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,12%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 21 11,80%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,81%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 6,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 17,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 14,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 17 9,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 30,34%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,69%
2020 30 16,85%
2021 9 5,06%
2022 21 11,80%
2023 26 14,61%
2024 20 11,24%
2025 57 32,02%
2026 9 5,06%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 77,78%
FEVEREIRO/2026 2 22,22%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 16,85%
FEMININO 46 25,84%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 11,80%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,12%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 118
Quantidade total de manifestações: 178

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 26/02/2026 09:13

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