OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,70%
DENÚNCIAS 34 18,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,54%
DÚVIDAS 37 20,00%
ELOGIOS 14 7,57%
FALE CONOSCO 6 3,24%
RECLAMAÇÕES 32 17,30%
SERVIÇOS 12 6,49%
SOLICITAÇÕES 4 2,16%
SUGESTÕES 20 10,81%
URGÊNCIAS 20 10,81%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 31 16,76%
FALE CONOSCO 20 10,81%
WEBSITE 134 72,43%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,08%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 1 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 21 11,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,70%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 5,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 3,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 17,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 13,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 19 10,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 58 31,35%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,62%
2020 30 16,22%
2021 9 4,86%
2022 21 11,35%
2023 26 14,05%
2024 20 10,81%
2025 57 30,81%
2026 16 8,65%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 43,75%
FEVEREIRO/2026 2 12,50%
MARÇO/2026 6 37,50%
ABRIL/2026 1 6,25%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 16,22%
FEMININO 48 25,95%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 11,89%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 4,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,08%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 123
Quantidade total de manifestações: 185

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 09/04/2026 21:14

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024