OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,94%
DENÚNCIAS 41 20,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,49%
DÚVIDAS 37 18,14%
ELOGIOS 14 6,86%
FALE CONOSCO 6 2,94%
RECLAMAÇÕES 38 18,63%
SERVIÇOS 12 5,88%
SOLICITAÇÕES 6 2,94%
SUGESTÕES 22 10,78%
URGÊNCIAS 21 10,29%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 34 16,67%
FALE CONOSCO 20 9,80%
WEBSITE 150 73,53%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Municipio 3 1,47%
Fundo Municipal de Previdência Social 1 0,49%
Gabinete do Prefeito 22 10,78%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 6 2,94%
Secretaria de Indústria, Comércio e Turismo 1 0,49%
Secretaria Municipal de Administração 13 6,37%
Secretaria Municipal de Cultura 7 3,43%
Secretaria Municipal de Educação 34 16,67%
Secretaria Municipal de Finanças 25 12,25%
Secretaria Municipal de Obras e Meio Ambiente 22 10,78%
Secretaria Municipal de Saúde 67 32,84%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 1,47%
2020 30 14,71%
2021 9 4,41%
2022 21 10,29%
2023 26 12,75%
2024 20 9,80%
2025 57 27,94%
2026 35 17,16%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 20,00%
FEVEREIRO/2026 2 5,71%
MARÇO/2026 6 17,14%
ABRIL/2026 2 5,71%
MAIO/2026 6 17,14%
JUNHO/2026 3 8,57%
JULHO/2026 1 2,86%
AGOSTO/2026 4 11,43%
SETEMBRO/2026 3 8,57%
OUTUBRO/2026 1 2,86%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 35 17,16%
FEMININO 51 25,00%
Quantidade total de manifestações: 86
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 1,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 11,76%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 4,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,47%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 137
Quantidade total de manifestações: 204

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

José Aécio Silveira Pinheiro

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 05/10/2026 14:54

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