OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3,13%
DENÚNCIAS 23 17,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,78%
DÚVIDAS 37 28,91%
ELOGIOS 9 7,03%
FALE CONOSCO 6 4,69%
RECLAMAÇÕES 10 7,81%
SERVIÇOS 12 9,38%
SUGESTÕES 8 6,25%
URGÊNCIAS 18 14,06%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 20 15,63%
WEBSITE 108 84,38%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,56%
GABINETE DO PREFEITO 19 14,84%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 3,91%
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E TURISMO 1 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 8,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 6 4,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 19,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E MEIO AMBIENTE 12 9,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 36 28,13%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 3 2,34%
2020 30 23,44%
2021 9 7,03%
2022 21 16,41%
2023 26 20,31%
2024 20 15,63%
2025 16 12,50%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 6,25%
FEVEREIRO/2025 1 6,25%
MARÇO/2025 1 6,25%
AGOSTO/2025 7 43,75%
SETEMBRO/2025 2 12,50%
OUTUBRO/2025 4 25,00%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 20,31%
FEMININO 34 26,56%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 3,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 3,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 16,41%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 12,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,56%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 31
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 128

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSÉ AÉCIO SILVEIRA PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

8539246905

Email: ouvidoria@palmacia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO, 653

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00h as 12:00 e de 13:00h as 17:00h

Última manifestação: 30/10/2025 10:44

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